｜退換貨須知
⦁若您收到的產品因出產或配送而造成瑕疵或破損的狀況，您可享有【到貨日起推算七天內】無條件退換貨的售後服務，
僅限整筆訂單完全退貨，請於到貨當日起七天內(含六日國定例假日)聯絡客服人員，逾期恕無法要求更換。
⦁可於LINE官方、粉絲專頁MESSENGER、Instagram小盒子聯繫我們，或於上班時間撥打客服專線，由專人為您服務，07-2236299(轉ipanny)。
⦁因海外地區包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，恕無法提供非台灣包裹退換貨服務，還請見諒。
⦁提醒您，無故或惡意2次（含）以上違反i-panny制定訂購與退換貨相關規則，包含超商逾期未取貨，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單。
注意！鑑賞期非試用期！商品一經拆封使用，恕無法辦理退換貨，敬請見諒。
｜需退貨商品，請您將完整的
⦁未開封或瑕疵的所有商品
⦁附贈的贈品與組合內商品
⦁發票一起裝箱後，我們將會安排黑貓宅急便收回全訂單商品與贈品，運費由本公司吸收。(此辦法適用於宅配及貨到付款的顧客)
⦁發票一起裝箱後，請您自行以中華郵政或黑貓宅急便寄回，自付運費的部分將轉成無限期的官網購物金給您(此辦法適用於超商取貨的顧客)
-退換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
換貨商品待原商品收回後，再儘快安排時間更換新品至您指定地址。
-退貨商品將於7~14個工作天內(不含週六日及國定例假日)，進行退款給您。
您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，ipanny愛陪你有權視損毀程度而折扣退款金額。
註：每筆訂單或同會員同商品僅提供一次退換貨服務，請確實檢查商品後再申請退換貨
｜退換貨運費
1.如因本公司的疏失（送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵…）造成您需退換貨，
i-panny將負擔退換貨的宅配費用，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。
2.若因個人因素退換貨（例如訂錯商品、個人主觀口感、更改地址、逾期包裹未取…等原因）則來回退換貨運費需請您自行負擔。
｜退款說明
1.換貨申請完成後原訂單未達免運標準，原始訂單將加計運費。(物流處理費$100元)
2.若您使用信用卡方式，我們會協助您以刷退方式全額退回至原付款的信用卡帳戶。銀行間的作業處理約需7~14天(不含週六日及國定例假日)，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
3.若您使用貨到付款、超商繳費，需提供銀行帳戶資料(戶名、銀行、銀行代碼、帳戶)以利退款。後續退款處理須7~14個工作天(不含週六日及國定例假日)，敬請耐心等候。
4.確認退款後會以信箱mail或官方LINE告知您。
5.若於官網或團購賣場，凡訂單狀態在「已確認」或送貨狀態在「已發貨」，因個人因素取消訂單，會將退款金額轉成永久購物金，直接匯入您的帳號中，恕不退現金或退刷。
※如遇任何爭議，iPanny愛陪你保留最終決定權不得異議。
若您有任何問題，請來電或來信告知我們，我們將有專員為您服務，謝謝您！
